退貨政策 / RETURN POLICY
請 詳 細 閱 讀 所 有 規 則 ，商 品 得 標 即 視 為 100% 同 意 賣 場 規 則。
送出訂單前請確認商品數量、顏色及尺寸，務必填寫正確的收件人姓名、電話及收件門市資訊，訂單任何問題請私訊官方LINE@詢問。
我們將會立即協助處理! 聯繫客服: https://page.line.me/720nxoiy?openQrModal=true
/ 七天鑑賞期說明 以及下列情況將無法為您辦理退貨服務 /
1、超商取貨付款「領貨包裹當日計算為第一天」
2、收到商品後七天內可申請退貨、換貨 申請後請七天內寄回退貨商品，寄回的運費會由HAVA負擔(原訂單寄出時的運費須由消費者自行負擔)
3、必須保持商品內容物及包裝完整性、如有缺件、異味、香水味、煙味⋯ 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時將無法辦理退貨。
4、非正常試穿，已長時間穿著，或穿出門後才破損弄髒，已有使用摺痕或味道 請恕無法接受退貨。
5、抱持著試衣服心態的請勿隨意下標 ，系統一律自動加入黑名單，客服人員不予另行告知。黑名單系統將同步取消金卡/鑽卡資格，敬請見諒。
6、每筆訂單只限一次辦理退貨.換貨.換尺寸服務。(擇一)
7、特價商品.加購品.微瑕疵商品恕無法接受退貨。
/ 退貨問題 /
為保護消費者權益，您所購買商品均享有到貨7日的猶豫期（包含假日在內），可退換貨退款 逾期不受理。
欲辦理退貨、換貨時，請保持商品全新狀態包裝完整，並聯繫「官方LINE@ （ID: @hava ）」私訊客服，我們將會立即協助處理。
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·有瑕疵換貨，來回運費皆有𝗛𝗔𝗩𝗔全額負擔
·無瑕疵退貨，退貨後未達當初原訂單免運活動門檻，將會自動總額扣除原訂單寄出時超取80元或宅配130元運費。
辦理退貨處理，將不享有原訂單免運優惠以及不補回活動贈送之購物金
(例如：原訂單使用滿額.滿件免運優惠，退款時將需扣除此筆訂單寄出之運費80元。宅配130元）
/退費須知/
為保護消費者權益，如確認商品斷貨等無法正常供貨情況，HAVA提供全額退費機制。
·退款是使用「ATM虛擬代碼匯款」、「超商取貨付款」退費皆為轉帳至買家的提供金融帳戶。
·退款是使用「線上信用卡刷卡」退費則是辦理線上退刷。
·買家也可以選擇退費至會員帳戶轉為購物金，供下次訂購商品折抵使用。
/瑕疵品/
商品出貨前皆有進行品檢，若不慎寄出瑕疵商品，請立即聯繫客服將會於最快時間內回覆協助處理 。
（請於七天鑑賞期內立即反應，逾時不受理）聯繫客服: https://page.line.me/720nxoiy?openQrModal=true
非瑕疵範圍包含：釦眼未開、線頭、毛線輕微勾紗、釦子不牢固、可清洗的小污漬、打版記號、金屬零件及扣環輕微磨損氧化、任何人為蓄意破壞破損、潑漆或刷破位置...。
(例如：原訂單使用滿額.滿件免運優惠，退款時將需扣除此筆訂單寄出之運費80元。宅配130元）
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《黑名單制度》
因近期有許多客人濫用退貨機制，
造成衣服惡意破壞等問題，為維護顧客的購物服務及品質，網站設有黑名單制度
▪️未取貨次數達兩次
▪️總訂單之退貨一年超過三次且佔總訂單金額50%(含)以上
列入黑名單之會員帳號將無法再進行購物，與享有會員優惠方案
