購買須知 / MUST KNOW
NOTICE / 賣場注意事項
請 詳 細 閱 讀 所 有 規 則 ，商 品 得 標 即 視 為 100% 同 意 賣 場 規 則。
𝗛𝗔𝗩𝗔真心希望買家們能順利收到美美的商品，
若交易上有任何問題，歡迎買家私訊
「官方LINE@ : @hava 」
送出訂單前請確認商品數量、顏色及尺寸，務必填寫正確的收件人姓名、電話及收件門市資訊，如有以上任何問題請私訊官方LINE@詢問。
我們將會立即協助處理!
⚠️若無法接受請勿下單購買造成雙方不便，下單者請尊重賣場規則。
《黑名單制度》
因近期有許多客人濫用退貨機制，
造成衣服惡意破壞等問題，為維護顧客的購物服務及品質，網站設有黑名單制度
▪️未取貨次數達兩次
▪️總訂單之退貨一年超過三次且佔總訂單金額50%(含)以上
列入黑名單之會員帳號將無法再進行購物，與享有會員優惠方案
七天鑑賞期說明 以及下列情況將無法為您辦理退貨服務
1、超商取貨付款「領貨包裹當日計算為第一天」
2、收到商品後七天內可申請退貨、換貨 申請後請七天內寄回退貨商品
3、必須保持商品內容物及包裝完整性、如有缺件、異味、香水味、煙味⋯
試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，等將無法辦理退貨。
4、非正常試穿，已長時間穿著，或穿出門後才破損弄髒，已有使用摺痕或味道 請恕無法接受退貨。
5、抱持著試衣服心態的請勿隨意下標 ，系統一律自動加入黑名單，客服人員不予另行告知。
黑名單系統將同步取消金卡/鑽卡資格，敬請見諒。
6、每筆訂單只限一次辦理退貨.換貨.換尺寸服務。(擇一)
7、特價商品.加購品.微瑕疵商品恕無法接受退貨！
/ 退貨問題 /
為保護消費者權益，您所購買商品均享有到貨7日的猶豫期（包含假日在內），可退換貨退款 逾期不受理。
欲辦理退貨、換貨時，請保持商品全新狀態包裝完整，並聯繫「官方LINE@ （ID: @hava ）」私訊客服，我們將會立即協助處理。
·有瑕疵換貨，來回運費皆有𝗛𝗔𝗩𝗔全額負擔
·無瑕疵退貨，退貨後未達當初訂單免運活動門檻，將會自動總額扣除寄出時80元運費。
/退費須知/
為保護消費者權益，如確認商品斷貨等無法正常供貨情況，HAVA提供全額退費機制。
·退款是使用「ATM虛擬代碼匯款」、「超商取貨付款」退費皆為轉帳至買家的提供金融帳戶。
·退款是使用「線上信用卡刷卡」退費則是辦理線上退刷。
·買家也可以選擇退費至會員帳戶轉為購物金，供下次訂購商品折抵使用。
/運送時間及方式 /
·7-11超商取貨 運費80元
運送時間約2-4個工作天，提供離島門市寄送。
·黑貓宅急便 運費130元
運送時間約1-2個工作天，送達時間依送貨司機排程時間為主
•訂單狀態顯示
《處理中》，表示訂單尚未處理。如需要更改訂單請私訊官方@LINE
《已確認》，表示訂單已發貨，請留意商品到貨簡訊通知。
《已取消》，表示訂單已取消，有部分訂單取消或是超商取貨未領取。
（請注意：達2次逾期未取貨，將會被列入黑名單，請珍惜個人會員權益。）
ABOUT OUR PRODUCTS / 關於商品
若無法接受等待時間者，下標前請三思。
/ 商品的現貨及預購 /
現貨商品：若商品有現貨，交易金額確認後三~五日內完成出貨。
預購商品：若商品無現貨，交易金額確認後預購期為7～30個不含假日的工作天 （不含國定例假日）
·如遇商品斷貨的特殊狀況，將於第一時間簡訊通知您，如果無法認同體諒可能會斷貨等情況的買家請勿下標購買！
注意！若單筆訂單裡同時有預購及現貨商品，則需等候預購商品追加到貨後才會進行出貨。
/ 商品斷貨 /
賣場商品有時會因廠商製程狀況（季末換季、原物料短缺…等等）發生臨時停產的情況，
如遇商品斷貨的特殊狀況，將於第一時間以手機簡訊或訂單訊息通知您，告知相關退款事宜等，
如果無法認同體諒可能會發生斷貨等情況的買家請勿下標購買！
/色差問題/
賣場商品皆以實品拍攝，真實光線寫真已盡量縮小色差，但依個人螢幕廠牌和色調亮度、
個人認知的不同可能還是會有所差異，請買家下標前先考慮仔細，並利用問與答功能發問，以縮小對商品的疑問，
如買家對商品仍抱有疑慮或對顏色、材質要求嚴格，建議下標前務必經過審慎思考並可洽詢客服人員，再決定是否購買，
以避免造成雙方不必要的誤會與糾紛。
/商品尺寸/
賣場上尺寸標明皆為平放測量以公分(CM)為單位，請參考『尺寸測量方式』說明及示意圖，
衣物尺寸在1～3公分左右的誤差屬正常範圍，建議買家可依照相同的方式平量自己平時穿著的類似款衣服，再進行比較會更準確。
若有任何疑問也請多多利用客服機制詢問，以避免造成不必要的誤會。
/瑕疵品/
商品出貨前皆有進行品檢，若不慎寄出瑕疵商品，請立即聯繫客服將會於最快時間內回覆協助處理 。
（請於七天鑑賞期內立即反應，逾時不受理）
非瑕疵範圍包含：釦眼未開、線頭、毛線輕微勾紗、釦子不牢固、可清洗的小污漬、打版記號、金屬零件及扣環輕微磨損氧化、任何人為蓄意破壞破損、潑漆或刷破位置...。
