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為確保送件流程順利,收件資料請務必填寫完整的中文姓名、地址、郵遞區號。

 

 

超商包裹未取

如消費者選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」(僅可填寫一般收件地址),實際運費以宅配端現場向消費者收取費用。

 

 

海外拋棄

海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若發生消費者逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者等情況,並通知店家後續處理方式,若尚未收到相關回覆,倉儲將啟用 30天 強制棄件機制,逕自進行拋棄銷毀。

 

 

Q1  7-11跨境店到店可配送的地區為何?

7-11跨境店到店可配送的海外地區:新加坡、馬來西亞

 

 

Q2  海外配送有配合官網的免運活動嗎?

 

海外配送沒有配合免運活動喲。

 

 

 

Q3  海外付款方式有哪些?

 

•  僅提供「信用卡一次付清」的付款服務。

 

•  如訂單未於期限內付款或刷卡失敗,系統將自動取消訂單。

•  跨國交易均以台幣計算,其中貨幣轉換產生之匯差.手續費,將依您刷卡銀行為準計算向您收費。

 

 

 

 

 

Q4  寄送7-11跨境店到店多久會到貨呢?

 

因海外出貨流程較為繁瑣,故不提供加購、拆單、併單服務

成功下單後會收到訂單確認信,信中會有您的訂單明細及編號。我們會於收到您的訂單後 2-3 個工作天內(不含台灣週休國定例假日)包貨完畢,配送約需 5-10 個工作天將商品送達指定門市。

 

 

請注意!包裹可能因清關程序而滯留,請配合當地主管機關指示。

 

 

 

Q5  收到訊息要我匯款?

HAVA並不會主動要求您匯款至任何帳號,請小心詐騙!

 

 

 

【海外售後服務】

•因國際包裹寄送費時繁瑣,海外訂單皆不提供退換貨服務。

 

 

 

 

•依照台灣營業稅法,海外訂單出貨將不會開立發票。(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)

 

 

 

•請您務必確認訂單內容額色和尺寸、數量無誤,再進行下單,望請海外會員們見諒。

 

 

• 海外訂單一律經過嚴格控管流程品質,寄出包裹前會做二次品檢確認,避免會員收到瑕疵商品,請您安心購物。