HAVA常見問題

你的購物車是空的

${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$ ${{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }}$

{{ childProduct.title_translations | translateModel }}

{{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

{{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} 點

刪除

${{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}$

{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

🛒 購物常見問題

有任何問題該如何聯絡客服呢？

下單後大約多久可以收到商品呢？

請問為什麼我選擇的是有折扣的商品，在購物內卻沒有顯示折扣？

請問我的訂單內有現貨跟預購商品，可以先幫我寄出現貨商品嗎？

如何修改、加購商品？

如果遇到預購商品斷貨怎麼辦？

訂單狀態顯示代表什麼意思呢？

什麼情況下會被加入賣場黑名單？

🚚 物流運送相關問題

請問有提供哪些物流配送方式？運費怎麼計算？

請問出貨後要如何查看包裹狀態？

請問出貨前或出貨後可以更改取貨方式或地址嗎？

請問使用7-11超商取貨，取貨期限可延長嗎？

請問我的7-11超商取貨包裹未能在規定的時間內取貨怎麽辦？

📦 退換貨與退款服務

收到商品後不滿意或尺寸不合，可以退換貨嗎？

請問要如何申請退換貨？

退換貨的運費由誰負擔呢？

有哪些情況無法辦理退換貨？

辦理退貨後，退款方式有哪些？

請問海外訂單可以退貨嗎？

👗 商品品質與尺寸說明

商品的顏色與尺寸會和照片有落差嗎？

收到瑕疵商品該怎麼辦？什麼情況屬於非瑕疵範圍？